”Atittude Capster Idola”
Pentingnya Komunikasi dengan Customer
Komunikasi yang baik dengan customer adalah salah satu kunci utama dalam pelayanan barbershop. Dengan membiasakan diri untuk mengobrol secara ramah dan sopan, barber dapat menciptakan suasana yang nyaman sehingga customer merasa lebih rileks selama proses cukur.
Manfaat dari komunikasi yang efektif antara lain:
1. Meningkatkan kenyamanan customer – obrolan ringan membuat mereka merasa diperhatikan dan dihargai.
2. Membangun loyalitas – customer yang puas dengan hasil potongan sekaligus pelayanan cenderung kembali lagi.
3. Meningkatkan peluang mendapatkan tips – banyak customer yang merasa senang dan kemudian memberi apresiasi tambahan.
Oleh karena itu, barber tidak hanya dituntut mahir dalam teknik potong rambut, tetapi juga perlu melatih public speaking agar pelayanan lebih lengkap: bukan sekadar potong rambut, melainkan memberikan pengalaman yang menyenangkan, penuh keramahan, dan berorientasi pada kepuasan customer.
Intinya, kepuasan customer adalah prioritas nomor satu.